Hệ thống cơ sở lưu trú phục vụ du lịch: Từng bước nâng cao chất lượng

Cùng với các loại hình dịch vụ du lịch khác, Bạc Liêu đã và đang tập trung phát triển số lượng, nâng cao chất lượng hệ thống cơ sở kinh doanh lưu trú. Nhờ đó, ngành “công nghiệp không khói” tỉnh nhà ngày càng đáp ứng tốt nhu cầu của du khách gần xa, tiếp tục khẳng định là một trong những ngành kinh tế quan trọng của Bạc Liêu.
Theo nhiều du khách, về đất “Dạ cổ hoài lang” những năm trước muốn tìm nơi lưu trú chất lượng là vấn đề khá khó khăn. Vào thời điểm đó, hệ thống khách sạn, nhà nghỉ, nhà trọ của Bạc Liêu còn khiêm tốn, phần lớp nằm ở trung tâm các địa phương. Còn tại các điểm du lịch ngoại ô như: Khu Quán âm Phật đài (phường Nhà Mát, TP. Bạc Liêu), chùa Hưng Thiện (xã Hưng Hội, huyện Vĩnh Lợi), Nhà thờ Tắc Sậy (xã Tân Phong, TX. Giá Rai)… đều rơi vào cảnh khan hiếm cơ sở lưu trú du lịch. Bên cạnh đó, quy mô phòng ốc, trang thiết bị, đội ngũ nhân viên… của các điểm lưu trú cũng không làm hài lòng du khách, nhất là những đoàn khách hành hương với số lượng lớn. Cũng vì vậy, không khó để bắt gặp cảnh khách phải “ngủ bụi” trên xe, trong khuôn viên điểm du lịch hay đến Bạc Liêu rồi về ngay trong ngày. Điều đó đồng nghĩa với nguồn thu từ khách sạn, nhà nghỉ rất thấp, chưa đóng góp tích cực vào sự phát triển doanh thu du lịch cho tỉnh.
Từ khi Nghị quyết 02 về “Đẩy mạnh và phát triển du lịch” của Tỉnh ủy được ban hành, Bạc Liêu với những chính sách “trải thảm đỏ” đã trở thành mảnh đất giàu tiềm năng của các nhà đầu tư về du lịch. Điển hình là Khu Du lịch nghỉ dưỡng Nhà Mát (TP. Bạc Liêu) đã có nhiều chương trình đầu tư hiệu quả thu hút sự quan tâm của du khách. Ngoài những loại hình vui chơi - giải trí, ẩm thực…, khu du lịch này còn mạnh tay đầu tư các công trình biệt thự, căn hộ nghỉ dưỡng, khách sạn hiện đại. Nhờ đó, lượng khách lưu trú tại khu du lịch tăng cao so với trước.   

Khách sạn Sài Gòn Bạc Liêu tổ chức thực tập cho nhân viên các kỹ năng giao tiếp, phục vụ khách du lịch. Ảnh: H.T

Bên cạnh đó, Nghị quyết 02 cũng phát huy được sức lan tỏa sâu rộng trong quần chúng nhân dân. Với phương châm “Nhà nhà làm du lịch, người người làm du lịch”, hệ thống cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú với quy mô vừa, nhỏ của người dân “mọc” lên như nấm. Theo thống kê của Sở VH-TT&DL, toàn tỉnh có khoảng 50 cơ sở lưu trú đủ chuẩn phục vụ du lịch với 1.135 buồng (trung bình hơn 22 buồng/cơ sở). Trong đó, 30 khách sạn được xếp hạng từ 1 - 3 sao. 
Với nhu cầu ngày càng cao của du khách, cơ sở lưu trú du lịch không chỉ tăng về số lượng mà còn tốt hơn về chất lượng. Trong năm 2016, các ngành chức năng thường xuyên tổ chức đoàn kiểm tra chất lượng, đánh giá tiêu chuẩn của các điểm đăng ký kinh doanh lưu trú du lịch. Đồng thời, phối hợp mở các lớp tập huấn cho nhân viên, lễ tân, bảo vệ làm việc tại các điểm. Qua đó, kịp thời chấn chỉnh những hạn chế, từng bước giúp các cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch cải thiện, nâng cao chất lượng hoạt động. Năm 2016, du lịch Bạc Liêu đón hơn 1,2 triệu khách du lịch, trong đó khách sử dụng dịch vụ lưu trú đạt khoảng 400.000 lượt người, tăng 6,7% so với cùng kỳ. Ông Nguyễn Văn Vũ, du khách đến từ tỉnh Tây Ninh, chia sẻ: “Trước đây, các đoàn khách phải vất vả tìm nơi lưu trú mỗi khi về Bạc Liêu hành hương, tham quan. Chỉ sau vài năm, cơ sở lưu trú được xây dựng ngày càng nhiều hơn ở các điểm du lịch. Không những tìm nơi trọ dễ dàng, chất lượng của các khách sạn, nhà nghỉ cũng được nâng cấp tốt hơn, tạo cho du khách sự hài lòng, ấn tượng”.
Thời gian tới, ngành Du lịch sẽ tăng cường công tác hướng dẫn các doanh nghiệp đầu tư, nâng cấp hệ thống khách sạn, nhà nghỉ phục vụ khách du lịch. Đồng thời, tổ chức thẩm định và ra quyết định xếp hạng cho các cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú đạt chuẩn… Tin rằng, với sự phát triển về số lượng và chất lượng của các cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch, Bạc Liêu sẽ tiếp tục là điểm đến lý tưởng đủ sức “níu chân” du khách, góp phần đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch trong tình hình mới.  
HỮU THỌ