Công tác giải quyết tranh chấp, khiếu nại: Hướng đến quyền và lợi ích chính đáng của công dân

Bằng nhiều biện pháp, cách làm hay theo hướng có lợi cho người dân, vừa đảm bảo đúng quy định pháp luật mà còn giữ được tình làng nghĩa xóm. Từ đó, nhiều vụ tranh chấp, khiếu nại phức tạp, tồn đọng của công dân đã được một số cơ quan chức năng, chính quyền hòa giải, giải quyết dứt điểm, góp phần ổn định tình hình an ninh trật tự ở địa phương.

Lãnh đạo UBND huyện Đông Hải và các ngành chức năng bàn biện pháp giải quyết các vụ việc khiếu nại tồn đọng. Ảnh: M.N

Để công tác giải quyết tranh chấp, khiếu nại của công dân đi vào nền nếp, đạt hiệu quả cao, ngoài việc củng cố, kiện toàn tổ chức bộ máy tiếp công dân, xây dựng cơ sở vật chất phục vụ tiếp công dân…, nhiều địa phương, cơ quan chức năng còn tăng cường thời gian tiếp công dân. Song song đó, thành lập tổ hòa giải, ban hòa giải của huyện, tăng cường tổ chức đối thoại giữa các bên tranh chấp, giữa cá nhân và tổ chức để tìm hiểu rõ vụ việc, có biện pháp đề xuất giải quyết thấu đáo…

Thực tế cho thấy, nơi nào cấp ủy, chính quyền quan tâm thì các vụ việc tranh chấp, khiếu nại phát sinh được giải quyết kịp thời, chất lượng giải quyết ngày càng được nâng lên, tình hình khiếu nại đông người, vượt cấp giảm. Những đơn vị, địa phương thực hiện có hiệu quả phải kể đến như huyện Đông Hải, huyện Giá Rai, Thanh tra tỉnh. Lãnh đạo UBND huyện Giá Rai đã tăng cường tiếp công dân lên 2 lượt/tháng để lắng nghe công dân trình bày tâm tư, nguyện vọng hoặc phản ánh, khiếu nại, tố cáo phát sinh từ hoạt động của chính quyền cơ sở, của các ban ngành để kịp thời giải quyết, xử lý ngay. Bên cạnh đó, UBND huyện còn thành lập Tổ hòa giải của huyện (do Phó Chủ tịch UBND huyện làm tổ trưởng) để hỗ trợ chính quyền địa phương kịp thời hòa giải, giải quyết các vụ việc phức tạp mới phát sinh ngay tại cơ sở. Đối với những vụ việc tranh chấp trong nội bộ thân tộc hay nội bộ nông dân, Tổ trưởng còn mời người có uy tín ở địa phương hay trong dòng tộc, họ đạo để tham gia hòa giải.

Tại huyện Đông Hải, ngoài việc các cơ quan chức năng tham mưu giải quyết theo quy định, Huyện ủy, UBND huyện còn thành lập Ban hòa giải với thành viên là lãnh đạo cấp ủy, chính quyền, các cơ quan tư pháp. Ban hòa giải này đưa ra hòa giải, giải quyết có kết quả, dứt điểm nhiều vụ tranh chấp, khiếu kiện đã có quyết định của các cấp chính quyền hay bản án của tòa đã có hiệu lực pháp luật nhưng kéo dài nhiều năm không thực hiện dẫn đến khiếu nại gay gắt, làm mất an ninh trật tự ở địa phương.

Thanh tra tỉnh đã chỉ đạo cán bộ thụ lý vụ việc tăng cường công tác đối thoại, tìm hiểu rõ vụ việc, cơ sở chứng cứ để có biện pháp đề xuất giải quyết thấu đáo. Trên cơ sở đó, trường hợp nào đã giải quyết thấu tình đạt lý thì tuyên truyền, vận động, giải thích để người khiếu nại tự nguyện rút đơn; trường hợp giải quyết chưa đúng, còn thiếu thì cương quyết, mạnh dạn sửa sai hoặc bổ sung thêm để bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng, hợp pháp của công dân. Đồng thời ra thông báo chấm dứt thụ lý những trường hợp đã giải quyết đúng chính sách pháp luật và thấu tình đạt lý nhưng công dân còn tiếp tục khiếu nại. Bằng cách làm này mà năm 2014 đã có 147 trường hợp công dân tự nguyện rút đơn, chấm dứt khiếu nại; tham mưu với UBND tỉnh ban hành 502 quyết định giải quyết, đạt tỷ lệ gần 92%. Qua công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo đã điều chỉnh Giấy chứng nhận quyền sử dụng hơn 136.000m2 đất các loại do cấp sai đối tượng; chi trả bồi thường bổ sung cho công dân gần 6,6 tỷ đồng.

Để nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết tranh chấp, khiếu nại, hạn chế các vụ khiếu nại, tranh chấp phát sinh, thiết nghĩ thời gian tới các đơn vị, địa phương cần duy trì, phát huy và nhân rộng những biện pháp, cách làm đạt hiệu quả. Tăng cường công tác tuyên truyền pháp luật nâng cao nhận thức cho người dân; đẩy mạnh hơn nữa công tác hòa giải, nhất là các vụ việc còn tồn đọng, phức tạp; kiên quyết tổ chức thực hiện các quyết định có hiệu lực pháp luật nhằm giữ vững kỷ cương pháp luật, góp phần giữ gìn an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội, tạo điều kiện cho kinh tế - xã hội của địa phương ngày càng phát triển.

M.N