Công khai quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính

(BL-KP) Nhằm phục vụ tốt hơn nữa chất lượng dịch vụ bưu chính, Bộ Thông tin và Truyền thông vừa yêu cầu các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính phải công khai quản lý chất lượng dịch vụ. Cụ thể, loại dịch vụ bưu chính mà doanh nghiệp đang cung ứng và quy định về chất lượng dịch vụ tương ứng; đầu mối tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ bưu chính; quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ bưu chính; thông tin về hỗ trợ khách hàng.

Các nội dung trên phải được niêm yết tại nơi dễ đọc hoặc công khai bằng các hình thức khác thuận tiện cho khách hàng tiếp cận ở tất cả các điểm phục vụ và trên chuyên mục “Quản lý chất lượng dịch vụ” ở trang thông tin điện tử (nếu có).