Bộ TT&TT: Phải bảo đảm tỷ lệ gửi, nhận tin nhắn thành công từ 92% trở lên

Đây là nội dung chính về thông tư “Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng dịch vụ tin nhắn ngắn trên mạng viễn thông di động mặt đất” vừa được Bộ Thông tin và Truyền thông (Bộ TT&TT) ban hành.

Thông tư có hiệu lực thi hành từ ngày 15-1-2015. Theo đó, chỉ tiêu nhà mạng bắt buộc phải bảo đảm tỷ lệ gửi nhận SMS của khách hàng thành công là từ 92% trở lên. Ngoài ra, thời gian gửi nhận tin nhắn trung bình của khách hàng phải dưới 20 giây/ 1 tin nhắn.

Các doanh nghiệp viễn thông phải đảm bảo thời gian gửi nhận tin nhắn đúng quy định. Ảnh: Theo QDND

Phương pháp xác định là các cách đánh giá chất lượng dịch vụ SMS theo hình thức lấy mẫu tối thiểu được quy định để cơ quan quản lý Nhà nước và doanh nghiệp cung cấp dịch vụ áp dụng trong việc đo kiểm chất lượng dịch vụ. Số lượng mẫu đo tối thiểu là 1.000 mẫu, phân bố đều theo các điều kiện đo kiểm, ví dụ như đo trong nhà, đo ngoài trời. Với mỗi điều kiện đo thực hiện vào các giờ khác nhau trong ngày, trong vùng phủ sóng. Khoảng cách giữa hai mẫu đo liên tiếp xuất phát từ một thuê bao không nhỏ hơn 70s. Số lượng tin nhắn lấy mẫu tối thiểu là toàn bộ tin nhắn trong 7 ngày liên tiếp.

Quy chuẩn này áp dụng đối với cơ quan quản lý Nhà nước và các doanh nghiệp viễn thông cung cấp dịch vụ SMS thực hiện quản lý chất lượng dịch vụ tin nhắn ngắn trên mạng viễn thông di động mặt đất theo các quy định của Nhà nước và Bộ TT&TT.

Quy chuẩn này cũng là cơ sở để người sử dụng dịch vụ giám sát chất lượng dịch vụ tin nhắn ngắn trên mạng viễn thông di động mặt đất của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ. Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ SMS trên mạng viễn thông di động mặt đất phải bảo đảm chất lượng dịch vụ theo quy chuẩn này, thực hiện các quy định về công bố hợp quy và chịu sự kiểm tra của cơ quan quản lý nhà nước theo các quy định hiện hành.

Nguồn: QĐND Online