Thực hiện nghiêm việc gửi văn bản xin lỗi khi chậm giải quyết hồ sơ TTHC

(BL-KP) Tính đến hết tháng 12/2023, tổng số hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) được tiếp nhận và giải quyết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện, cấp xã là hơn 615.000 hồ sơ TTHC, trong đó có hơn 110 hồ sơ TTHC quá hạn. Các hồ sơ TTHC quá hạn chủ yếu ở lĩnh vực đất đai, nguyên nhân do cần phải xác minh, thẩm định lại hồ sơ. Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết, cơ quan, đơn vị giải quyết hồ sơ TTHC đã thực hiện nghiêm việc gửi văn bản xin lỗi tổ chức, cá nhân, trong đó ghi rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả theo quy định.

Việc thực hiện TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, tính đến nay, toàn tỉnh có 1.549 TTHC thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và 74 TTHC tiếp nhận trực tiếp tại cơ quan giải quyết TTHC. Ngoài ra, thực hiện quy định về tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về quy định TTHC tại Nghị định 20/2008/NĐ-CP và các văn bản hướng dẫn thực hiện, UBND tỉnh đã chỉ đạo các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh quán triệt thực hiện nghiêm việc niêm yết địa chỉ, tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định TTHC, đảm bảo đúng quy định. Kết quả tiếp nhận tổng số 91 phản ánh kiến nghị, đã xử lý 100% theo quy định.